Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 27/07/2026

Nước cốt nhàu Tuệ Tâm (sau đây gọi là “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm tại website nuocepnhau.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành về thương mại điện tử.

Khi sử dụng website, bạn đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi bạn tương tác với website:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email khi đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng: sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch.
• Thông tin thanh toán (chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng).
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, thông qua cookie hoặc công cụ phân tích website.

Thông tin chỉ được thu thập khi bạn chủ động cung cấp, ví dụ khi điền form đặt hàng, đăng ký nhận tin hoặc liên hệ qua hotline 0988.749.774.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng nhằm:

1. Xử lý và giao đơn hàng đến đúng khách hàng.
2. Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ tư vấn sản phẩm.
3. Giải quyết khiếu nại, đổi trả, bảo hành (nếu có).
4. Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
5. Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng ngoài các mục đích nêu trên nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

3. Phạm vi và đối tượng được chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển, giao nhận để thực hiện việc giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu khách hàng chọn thanh toán trực tuyến).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên nhận thông tin nêu trên chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ chứng từ kế toán, giao dịch thương mại. Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ thông tin giỏ hàng, phiên đăng nhập.
• Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi qua email, tin nhắn, điện thoại.
• Khiếu nại, tố cáo nếu phát hiện hành vi xử lý dữ liệu vi phạm quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 8.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua internet nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi khuyến nghị khách hàng không chia sẻ thông tin nhạy cảm qua các kênh không được xác thực.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị chịu trách nhiệm: Nước cốt nhàu Tuệ Tâm
• Mã số thuế: 8213552553
• Địa chỉ kinh doanh: 83 Võ Văn Kiệt, Phường Thành Nhất, Đắk Lắk
• Địa chỉ cơ sở sản xuất: 123/21 Nguyễn Khoa Đăng, Phường Khánh Xuân, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
• Hotline: 0988.749.774
• Email: [email protected]
• Website: nuocepnhau.com

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động của website. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.