Hướng dẫn mua hàng

1. Các bước đặt hàng trên website

Bạn có thể tự đặt hàng trực tiếp trên website theo các bước sau:

1. Truy cập Nước cốt nhàu Tuệ Tâm hoặc vào thẳng danh mục sản phẩm.
2. Chọn sản phẩm phù hợp: nước cốt nhàu nguyên chất, nước cốt nhàu không đường, trái nhàu tươi, trái nhàu sấy khô hoặc các combo sản phẩm.
3. Chọn số lượng và nhấn Thêm vào giỏ hàng.
4. Vào giỏ hàng, kiểm tra lại sản phẩm và số lượng đã chọn.
5. Điền đầy đủ thông tin nhận hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
6. Chọn hình thức thanh toán phù hợp (xem mục 3 bên dưới).
7. Xác nhận đơn hàng. Nhân viên sẽ liên hệ lại để xác nhận trước khi giao.

Nếu bạn chưa biết nên chọn sản phẩm nào, có thể tham khảo thêm công dụng của nước cốt nhàu và những lưu ý quan trọng khi sử dụng trước khi mua, đặc biệt nếu bạn mua cho người lớn tuổi hoặc người đang có bệnh nền.

2. Đặt hàng qua Hotline, Zalo, Facebook

Nếu không tiện đặt hàng trên website, bạn có thể liên hệ trực tiếp:

• Hotline: 0988 94 97 74 (gọi hoặc nhắn tin để được tư vấn và đặt hàng)
• Zalo: 0905 200970 hoặc 0335499962
• Facebook: https://facebook.com/nuocepnhau

Khi liên hệ, bạn nên cung cấp sẵn tên sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng để được xử lý đơn nhanh hơn.

3. Hình thức thanh toán

Nước cốt nhàu Tuệ Tâm hỗ trợ hai hình thức thanh toán:

Hình thức	Mô tả
Thanh toán khi nhận hàng (COD)	Bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm
Chuyển khoản ngân hàng	Bạn chuyển khoản trước khi đơn hàng được giao. Thông tin tài khoản sẽ được gửi khi xác nhận đơn

4. Thời gian và phí vận chuyển

[Phần này cần bổ sung thông tin thực tế trước khi xuất bản, ví dụ:]

• Khu vực giao hàng: [nội thành / toàn quốc]
• Thời gian giao hàng dự kiến: [số ngày cụ thể theo khu vực]
• Phí vận chuyển: [miễn phí từ mức đơn hàng nào, hoặc mức phí cụ thể]
• Đơn vị vận chuyển: [tên đơn vị vận chuyển nếu có]

5. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Nước cốt nhàu Tuệ Tâm mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm. Nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng như đơn đặt hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách sau:

Điều kiện đổi trả quý khách hàng vui lòng tham khảo quy định chi tiết tại đây https://nuocepnhau.com/chinh-sach-doi-tra/

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng

Thời gian áp dụng: trong vòng 7] kể từ khi nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã mở nắp hoặc đã sử dụng
• Quá thời hạn đổi trả quy định mà chúng tôi đã liệt kê ở chính sách đổi trả phía trên

Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ hotline 0988 74 97 74 trong thời gian quy định và cung cấp hình ảnh sản phẩm gặp vấn đề.
2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.
3. Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả về, cửa hàng tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6. Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng tối thiểu bao nhiêu sản phẩm?

Chúng tôi nhận giao hàng tối thiều từ 1 sản phẩm, và quý khách hàng có thể đặt số lượng lớn theo các sản phẩm trên website

Có giao hàng toàn quốc không?

Chúng tôi nhận đóng gói và giao hàng đi quốc tế (phổ biến là Hàn Quốc và Mỹ) dành cho quý khách hàng muốn đặt từ xa. Phí ship sẽ được bao gồm trong đơn hàng